Question 1

Faites-vous de l'administratif (secrétariat, facturation) ?

Accepted Answer

Non. MELIYA est une assistante digitale spécialisée dans la présentation, la structuration et la mise en forme de documents professionnels. Je ne réalise pas de tâches administratives (facturation, devis, saisie, secrétariat) : je transforme vos contenus bruts en supports clairs, structurés et impactants.

Question 2

Sous quel format livrez-vous mes documents ?

Accepted Answer

Je livre en PDF haute qualité par défaut, et je vous fournis également les fichiers sources modifiables (PowerPoint, Word, Canva selon le projet).

Question 3

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais dépendent du type de support, du volume, du niveau de travail demandé et des éléments que vous me transmettez. Chaque projet est donc estimé individuellement. À titre purement indicatif, comptez généralement de quelques jours à deux semaines selon l'ampleur du projet. ✨ Le délai précis vous est toujours confirmé dans le devis, avant le démarrage. Vous avez une échéance particulière ? Indiquez-la-moi : je fais mon possible pour m'y adapter.

Question 4

Combien de temps prend une prestation ?

Accepted Answer

Les délais de réalisation dépendent de la nature du projet, du volume de contenu et du niveau de personnalisation souhaité. Chaque demande fait l'objet d'une estimation précise afin de garantir un travail soigné et conforme à vos attentes. À titre indicatif, les délais observés varient généralement de quelques jours à deux semaines selon l'ampleur de la prestation.

Question 5

Combien de retouches sont incluses ?

Accepted Answer

Deux séries de retouches sont incluses dans chaque prestation afin d'ajuster le résultat à vos attentes. Au-delà, toute demande de modification supplémentaire pourra faire l'objet d'une facturation complémentaire, après validation préalable.

Question 6

Travaillez-vous à distance ?

Accepted Answer

Oui, exclusivement à distance. Tous les échanges se font par email, visio ou téléphone selon votre préférence.

Question 7

Comment se déroule un projet ?

Accepted Answer

Chaque projet débute par un échange permettant de comprendre votre besoin, vos objectifs et l'univers de votre activité. Une fois le devis validé et l'acompte versé, je réalise votre support avec soin, en veillant à allier clarté, cohérence et élégance. Après une phase de retouches et de validation, le document final vous est livré dans sa version définitive. ✨ Un accompagnement simple, transparent et personnalisé du début à la fin du projet.

Question 8

Le Pack Up remplace-t-il un graphiste ?

Accepted Answer

Non. Il s'agit d'une aide au démarrage pour les créateurs d'entreprise qui ont besoin d'une identité cohérente rapidement. Pour un projet de branding complet et stratégique, je vous recommande un graphiste designer.

Question 9

Mes documents restent-ils confidentiels ?

Accepted Answer

Absolument. Confidentialité totale, contrat de NDA possible sur demande, et vos fichiers ne sont jamais partagés ni utilisés à d'autres fins.

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